Última actualización: 2025
En SoloCajon.com, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos un proceso de devolución claro y justo de acuerdo con las regulaciones de protección al consumidor en Canadá.
1. Condiciones Generales para Devoluciones
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los [X] días posteriores a la recepción del producto.
- El artículo debe estar en su estado original, sin uso, con todas sus etiquetas y en su empaque original.
- Para iniciar una devolución, debe presentar el comprobante de compra.
2. Productos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Productos en oferta o con descuento (salvo que presenten defectos de fabricación).
- Archivos digitales, cursos en línea o cualquier contenido descargable, a menos que haya problemas técnicos que impidan su acceso.
- Productos dañados por mal uso o manipulación incorrecta del cliente.
3. Proceso de Devolución
3.1 Solicitud de Devolución
Para iniciar el proceso, envíe un correo electrónico a info@solocajon.com con la siguiente información:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotos del producto (si aplica).
3.2 Evaluación y Aprobación
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisará la información y responderá en un plazo de [X] días hábiles con las instrucciones para proceder.
3.3 Envío del Producto
Si la devolución es aprobada, el cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada. Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo en casos donde el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
4. Reembolsos y Créditos
4.1 Métodos de Reembolso
Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de [X] días hábiles, utilizando el mismo método de pago original.
4.2 Créditos y Cambios
Si el cliente lo prefiere, en lugar de un reembolso, puede optar por un crédito en tienda o un cambio por otro producto de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia de precio si aplica).
5. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
Si recibe un producto dañado o incorrecto, contáctenos dentro de los [X] días posteriores a la entrega. SoloCajon.com cubrirá los costos de envío en estos casos y ofrecerá un reemplazo o reembolso sin costo adicional.
6. Excepciones y Casos Especiales
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestra política. Para casos excepcionales o consultas adicionales, contáctenos a info@solocajon.com
Nuestra dirección: 903 – 380 Ch. De La Rive Boisee, Pierrefonds, Quebec, CANADA
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política según sea necesario. Cualquier cambio se notificará en nuestro sitio web.
X (en evaluación)
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